Condiciones Generales de Venta

Las presentes Condiciones Generales de Prestación de servicios se celebran entre las dos partes siguientes.

• PLANNERS: la sociedad THE GOBELINERS, sociedad por acciones simplificada unipersonal con un capital de 10 000 euros, con domicilio social en 61 rue de Lyon, 75012 Paris, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Paris con el número 532 571 122, número de IVA intracomunitario FR91532571122, representada por Benjamin Jeanjean, director de la publicación. THE GOBELINERS edita y explota la marca y el sitio Planners. Para facilitar la lectura de las presentes condiciones, se la designa «PLANNERS».
• El Cliente: el profesional, persona física o jurídica, que crea una cuenta en la Plataforma para presentar en ella sus servicios de boda o de evento, o un espacio para bodas o eventos, y entrar en contacto con parejas. El Cliente actúa exclusivamente en el marco de su actividad profesional.

En la Plataforma coexisten dos categorías de Cliente, según la naturaleza de la actividad presentada: el Cliente prestador, que ofrece servicios de boda o de evento, designado «prestador» en las páginas públicas de la Plataforma y en las Condiciones Generales de Uso; y el Cliente espacio, que presenta un espacio para bodas o eventos, designado «espacio» en las páginas públicas de la Plataforma y «propietario de espacio» en las Condiciones Generales de Uso. Los términos «Cliente», «prestador» y «espacio» designan, cada uno en su registro, al mismo profesional cocontratante. Salvo disposición contraria de las presentes condiciones, las estipulaciones siguientes se aplican indistintamente al Cliente prestador y al Cliente espacio; las propias de una u otra categoría lo precisan expresamente. PLANNERS no es en ningún caso el «prestador» ni el «espacio» en el sentido de las páginas públicas: PLANNERS es la operadora de la Plataforma.

Los demás términos empleados en las presentes condiciones se entenderán como sigue:

• La Plataforma: el servicio en línea explotado por PLANNERS, accesible en los sitios planners.fr, plannerz.be, plannerz.co.uk, plannerz.de, plannerz.it, plannerz.es y plannerz.pt, así como en el espacio de gestión reservado a los Clientes.
• La Pareja: el usuario consumidor que presenta en la Plataforma un proyecto de boda o de evento. La Pareja no es parte en las presentes condiciones.
• La Ficha: la página pública del Cliente en la Plataforma, compuesta por su información, sus textos, sus fotografías y sus vídeos.
• El Contenido del Cliente: el conjunto de los elementos transmitidos a la Plataforma por el Cliente, en particular textos, fotografías, vídeos e información de identificación.
• La Solicitud: el proyecto presentado por una Pareja y transmitido al Cliente en la Plataforma.
• El Crédito: la unidad de cuenta definida en el artículo 7, propia del Cliente prestador. El Cliente espacio no adquiere ni consume Crédito.
• El Desbloqueo: el acceso del Cliente a la identidad y a los datos de contacto de la Pareja autora de una Solicitud. Para el Cliente prestador, procede del Crédito o de la Suscripción Premium en las condiciones del artículo 7; para el Cliente espacio, procede exclusivamente de la Suscripción Premium en las condiciones del artículo 7 bis.
• La Suscripción: la oferta de pago de renovación tácita definida en el artículo 8.

Se puede contactar con PLANNERS en la dirección hello@planners.fr y mediante el formulario de contacto de la Plataforma.

Las presentes condiciones constituyen, de conformidad con el artículo L. 441-1 del Código de Comercio francés, el marco único de la relación comercial entre PLANNERS y el Cliente.

Definen las condiciones en las que PLANNERS presta al Cliente los servicios descritos en el artículo 5.

Se aplican sin restricción ni reserva a toda utilización de la Plataforma por el Cliente, cualesquiera que sean las cláusulas que puedan figurar en los documentos del Cliente, y en particular sus propias condiciones generales, que son inoponibles a PLANNERS.

La contratación de los servicios se realiza exclusivamente en línea, desde la Plataforma. PLANNERS no comercializa sus servicios ni mediante venta a domicilio, ni mediante contacto directo, ni en soporte papel.

Toda creación de cuenta y todo pedido implican la aceptación sin reservas de las presentes condiciones, que el Cliente manifiesta marcando la casilla prevista a tal efecto. Las presentes condiciones son accesibles en todo momento en la Plataforma y se comunican a todo Cliente que lo solicite.

Las presentes condiciones se combinan con las Condiciones Generales de Uso, que rigen el uso general de la Plataforma, y con la Política de privacidad, que rige el tratamiento de los datos personales. En caso de contradicción sobre un punto relativo a la relación comercial entre PLANNERS y el Cliente, prevalecerán las presentes condiciones.

PLANNERS puede modificar las presentes condiciones. Toda modificación se notifica al Cliente en un soporte duradero, a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta, antes de su entrada en vigor.

El plazo de preaviso es de:

• quince días como mínimo a contar desde la notificación;
• treinta días como mínimo cuando la modificación imponga al Cliente una adaptación técnica o comercial, o cuando afecte a los parámetros de clasificación descritos en el artículo 11.

Durante el preaviso, el Cliente puede resolver el contrato sin gastos, según las modalidades del artículo 8. También puede renunciar al preaviso mediante una declaración expresa e inequívoca.

La mera continuación de la utilización de la Plataforma por el Cliente no supone renuncia al preaviso.

El preaviso no se aplica cuando la modificación derive de una obligación legal o reglamentaria que imponga a PLANNERS modificar las presentes condiciones en un plazo que no permita respetarlo, o cuando sea necesaria para hacer frente a un peligro inminente con el fin de proteger la Plataforma, a los Clientes o a las Parejas frente al fraude, un programa informático malicioso, una vulneración de la seguridad de los datos u otro riesgo de ciberseguridad.

Las modificaciones no se aplican de manera retroactiva, salvo cuando una obligación legal o reglamentaria lo imponga. La versión aplicable es la vigente en la fecha del hecho considerado.

La creación de una cuenta y la publicación de una Ficha en el directorio son gratuitas. La contratación de una Suscripción no es nunca necesaria para figurar referenciado en la Plataforma.

El contrato solo se perfecciona tras la aceptación del registro por PLANNERS. PLANNERS comprueba previamente la información declarada por el Cliente, en particular su inscripción registral, y puede rechazar un registro que no cumpla las condiciones del artículo 13. La creación de la cuenta y su aceptación se confirman por correo electrónico.

La cuenta es personal del Cliente. No puede transferirse ni cederse a un tercero sin el acuerdo previo y por escrito de PLANNERS.

Para los pedidos de pago realizados en línea, el pedido queda registrado cuando el Cliente acepta las presentes condiciones y valida su pedido. El Cliente tiene la posibilidad de verificar el detalle de su pedido y su precio total, y de corregir eventuales errores, antes de confirmar su aceptación.

Los datos registrados en el sistema informático de PLANNERS y por su prestador de pago constituyen la prueba del conjunto de las transacciones celebradas con el Cliente.

El Cliente es responsable del mantenimiento de la confidencialidad de su cuenta y de su contraseña, así como de las restricciones de acceso a sus equipos. Dentro de los límites de lo autorizado por la ley aplicable, el Cliente es responsable de todas las actividades realizadas desde su cuenta o con su contraseña.

PLANNERS presta al Cliente los siguientes servicios, con exclusión de cualquier otro:

• la publicación de una Ficha en el directorio de la Plataforma, gratuita, alimentada por el Cliente desde su cuenta;
• la recepción de las Solicitudes presentadas por las Parejas y transmitidas al Cliente;
• el Desbloqueo de la identidad y de los datos de contacto de la Pareja autora de una Solicitud, en las condiciones del artículo 7 para el Cliente prestador y del artículo 7 bis para el Cliente espacio;
• el acceso a las estadísticas de consulta de su Ficha;
• las Suscripciones descritas en el artículo 8, y las funcionalidades adicionales asociadas a ellas, tal como se describen en las páginas de tarifas de la Plataforma el día de la contratación.

PLANNERS es un intermediario de puesta en contacto. PLANNERS no es parte en los contratos celebrados entre el Cliente y las Parejas, y no garantiza ningún volumen de Solicitudes, ninguna tasa de respuesta ni ningún resultado comercial.

Canales de difusión. Se informa al Cliente de que su Ficha y su Contenido pueden difundirse:

• en el conjunto de los sitios de la Plataforma enumerados en el artículo 1, cualquiera que sea el sitio desde el que el Cliente se haya registrado;
• en módulos de directorio integrables, insertados en páginas editoriales, incluso en sitios de terceros;
• en una versión traducida automáticamente, por un servicio de traducción automática, sin revisión humana. El Cliente puede señalar toda traducción errónea en la dirección hello@planners.fr y solicitar su corrección o su retirada.

PLANNERS no difunde la Ficha del Cliente por ningún otro canal. No existe ningún programa de afiliación ni ninguna red de distribución de la Ficha distinta de las enumeradas anteriormente.

El registro en la Plataforma y la publicación de la Ficha son gratuitos. Solo son de pago las Suscripciones y los Créditos, estos últimos existentes únicamente para el Cliente prestador (artículo 7).

Los servicios de pago se prestan a las tarifas vigentes el día del pedido, tal como se muestran en la Plataforma, según la fórmula y la periodicidad elegidas por el Cliente. El precio total se muestra antes de toda validación del pedido.

El baremo aplicable a los Créditos es decreciente: el precio unitario disminuye con la cantidad comprada, dentro de los límites indicados en la Plataforma. El precio total es calculado y mostrado por PLANNERS antes del pago.

Impuesto sobre el valor añadido. El régimen aplicable depende de la situación declarada por el Cliente en el momento del pago:

• para un Cliente establecido en Francia, las tarifas de las Suscripciones mostradas se entienden con todos los impuestos incluidos: el importe mostrado es el importe cargado;
• para un Cliente profesional establecido en otro Estado miembro de la Unión Europea que facilite un número de IVA intracomunitario válido, el IVA se autoliquida: se carga al Cliente el importe sin impuestos y este abona el impuesto en su Estado de establecimiento;
• para las compras de Créditos, no se añade ningún impuesto al importe mostrado: el importe mostrado es el importe cargado.

PLANNERS puede modificar sus tarifas. Toda modificación tarifaria se notifica en las condiciones de preaviso del artículo 3. Las Suscripciones en curso no se ven afectadas por una nueva tarifa: siguen facturándose a la tarifa contratada mientras no sean resueltas. Una nueva tarifa solo se aplica a las contrataciones posteriores a su entrada en vigor.

PLANNERS puede ofrecer reducciones de precio o periodos gratuitos. Sus condiciones y su duración son las indicadas en la Plataforma en el momento de la oferta.

El presente artículo es propio del Cliente prestador. El régimen aplicable al Cliente espacio, que no dispone ni de Crédito ni de Desbloqueo por Crédito, se describe en el artículo 7 bis.

Definición. El Crédito es una unidad de cuenta interna de la Plataforma. No es un instrumento de pago, ni un título de dinero electrónico, y carece de contravalor monetario. Un Crédito permite un Desbloqueo, es decir, el acceso a la dirección de correo electrónico y al número de teléfono de la Pareja autora de una Solicitud.

Adquisición. El Cliente obtiene Créditos:

• mediante compra por unidades, según el baremo del artículo 6;
• mediante la entrega asociada a la Suscripción Essentiel, a razón de tres Créditos por vencimiento abonado, entregados con cada factura pagada, incluida la primera.

Validez. Los Créditos no caducan y se trasladan de un periodo a otro: los Créditos no consumidos se añaden al saldo existente y permanecen en él.

Destino en caso de resolución. La resolución de una Suscripción, por el Cliente o por PLANNERS, no conlleva la pérdida del saldo de Créditos. El saldo queda adquirido por el Cliente y es utilizable mientras exista su cuenta. En cambio, la supresión de la cuenta, a iniciativa del Cliente, conlleva la pérdida definitiva del saldo.

No reembolsables. Los Créditos no son reembolsables en dinero, ni cesibles, ni convertibles. Solo pueden dar lugar a la restitución en Crédito prevista en el artículo 10.

Reembolso de una compra. Cuando una compra de Créditos sea objeto de un reembolso o de una reclamación que dé lugar a la restitución de las cantidades al Cliente, los Créditos correspondientes se retiran del saldo. El Cliente que haya recuperado su pago no conserva los Créditos. La retirada se efectúa incluso si el saldo pasa a ser negativo, cuando los Créditos ya hayan sido consumidos; un saldo negativo impide todo nuevo Desbloqueo mientras no haya sido regularizado mediante una nueva compra.

Clientes Premium. El Cliente prestador titular de una Suscripción Premium accede a los datos de contacto de las Parejas sin gastar ningún Crédito. Queda expresamente informado de que, para un Premium, la mera consulta de una Solicitud revela los datos de contacto de la Pareja y equivale a Desbloqueo, sin acto de confirmación distinto.

El Cliente espacio no dispone ni de Crédito ni de Desbloqueo por Crédito. Su acceso a la identidad y a los datos de contacto de la Pareja autora de una Solicitud está exclusivamente supeditado a una Suscripción Premium activa, en las condiciones siguientes.

Cliente espacio no suscrito. El Cliente espacio que no sea titular de una Suscripción Premium activa accede al contenido de la Solicitud, con exclusión de todo dato de identificación de la Pareja.

Cliente espacio Premium. El Cliente espacio titular de una Suscripción Premium activa accede a los datos de contacto de la Pareja desde la consulta de la Solicitud, sin acto de confirmación distinto ni gasto de ningún tipo.

Ausencia de garantía de restitución. Al no haber gastado nunca ningún Crédito, el Cliente espacio no es elegible para ninguna restitución en virtud del artículo 10.

Ausencia de Suscripción Essentiel. No existe ninguna Suscripción Essentiel para el Cliente espacio: los Créditos asociados a ella corresponden a Solicitudes que un espacio no recibe según este mecanismo. El Cliente espacio solo puede contratar la Suscripción Premium espacio descrita en el artículo 8.

Ofertas. Las Suscripciones propuestas por PLANNERS difieren según la categoría de Cliente, en las condiciones funcionales descritas en las páginas de tarifas de la Plataforma.

Para el Cliente prestador, dos Suscripciones:

• Essentiel: 49 euros con todos los impuestos incluidos al mes, que comprende tres Créditos por vencimiento abonado en las condiciones del artículo 7;
• Premium: 119 euros con todos los impuestos incluidos al mes, o 1 188 euros con todos los impuestos incluidos al año.

Para el Cliente espacio, una única Suscripción:

• Premium espacio: 299 euros con todos los impuestos incluidos al mes, o 2 988 euros con todos los impuestos incluidos al año. No existe ninguna Suscripción Essentiel para el Cliente espacio, en las condiciones del artículo 7 bis.

Duración y renovación. La Suscripción se celebra por una duración inicial correspondiente a la periodicidad elegida por el Cliente, mensual o anual. Se renueva tácitamente, a su vencimiento, por periodos sucesivos de igual duración, mientras no haya sido resuelta.

Pago de los vencimientos. En cada renovación, el importe del periodo siguiente se carga automáticamente, por el prestador de pago mencionado en el artículo 9, en el medio de pago registrado por el Cliente. El Cliente se asegura de la validez de dicho medio de pago.

Resolución por el Cliente. El Cliente puede resolver su Suscripción en cualquier momento, sin motivo y sin gastos, desde el portal de facturación accesible desde su cuenta en la Plataforma. Es la única vía de resolución de la Suscripción.

La resolución surte efecto al término del periodo en curso. La Suscripción y sus funcionalidades permanecen activas hasta esa fecha y no se carga ningún vencimiento posterior. Las cantidades ya abonadas en concepto del periodo en curso no dan lugar a ningún reembolso, ni siquiera parcial o prorrateado.

Efectos de la resolución. Al vencimiento, el Cliente pierde las funcionalidades asociadas a la Suscripción y el efecto de esta sobre la clasificación descrita en el artículo 11. Su cuenta, su Ficha gratuita y, para el Cliente prestador, su saldo de Créditos se conservan.

Resolución por PLANNERS. Se rige por las condiciones de motivos y de preaviso del artículo 16.

Cambio de tarifa. Se aplican las condiciones del artículo 6: una Suscripción en curso conserva su tarifa de contratación.

Prestador de pago. La totalidad de los pagos es cobrada por Stripe Payments Europe, Ltd., prestador de servicios de pago de PLANNERS. PLANNERS no recoge, ni trata, ni conserva ningún dato de tarjeta bancaria: dichos datos son introducidos y conservados por Stripe, y PLANNERS no tiene nunca acceso a ellos.

Pago por anticipado. El precio es pagadero al contado y por anticipado, en su totalidad, mediante tarjeta bancaria, exclusivamente en línea. Las Suscripciones se abonan en el momento de la contratación y después en cada vencimiento. Los Créditos se abonan en el momento de su compra. Los servicios correspondientes se prestan a partir del cobro efectivo del pago.

Facturación. Se informa al Cliente de las siguientes modalidades, distintas según el flujo:

• Suscripciones: las facturas se emiten y se ponen a disposición del Cliente en el portal de facturación accesible desde su cuenta;
• Compras de Créditos: el pago da lugar al envío de un recibo de pago a la dirección de correo electrónico del Cliente. No se emite ninguna factura en este flujo.

No puede facturarse al Cliente ningún gasto adicional superior a los costes soportados por PLANNERS por la utilización de un medio de pago.

Retraso en el pago. De conformidad con el artículo L. 441-10 del Código de Comercio francés, toda cantidad no abonada a su vencimiento da lugar, de pleno derecho y sin necesidad de requerimiento, al pago de penalizaciones de demora calculadas al tipo de interés aplicado por el Banco Central Europeo a su operación de refinanciación más reciente, incrementado en diez puntos porcentuales. A ello se añade una indemnización a tanto alzado por gastos de recobro de 40 euros, fijada por vía reglamentaria, sin perjuicio de una indemnización complementaria previa justificación si los gastos soportados fueran superiores. No se concede ningún descuento por pago anticipado.

En caso de fallo o de impago, PLANNERS puede suspender las funcionalidades de pago en las condiciones del artículo 16.

PLANNERS restituye al Cliente, en las condiciones que se indican a continuación, el Crédito gastado en un Desbloqueo que no haya tenido continuidad. La restitución se hace en Crédito, nunca en dinero.

Beneficiarios. La garantía solo beneficia al Cliente prestador que haya gastado efectivamente un Crédito. El Cliente titular de una Suscripción Premium no es elegible: al acceder a los datos de contacto sin gastar Crédito, no tiene ningún Crédito que se le pueda restituir. El Cliente espacio no es elegible, al no disponer de ningún Crédito; su régimen de acceso a los datos de contacto se describe en el artículo 7 bis.

Notificación. El Cliente notifica el Desbloqueo desde su cuenta, en las siguientes condiciones:

• la notificación debe producirse en un plazo de catorce días a contar desde el Desbloqueo; transcurrido dicho plazo, es inadmisible;
• solo es admisible una notificación por Desbloqueo;
• el Cliente no puede formular más de dos notificaciones por periodo de treinta días naturales consecutivos;
• los motivos de notificación son limitativamente los siguientes: número de teléfono inválido, ausencia total de respuesta de la Pareja, o Solicitud manifiestamente falsa. No se admite ningún otro motivo.

Comprobación cruzada. Toda notificación admisible da lugar a una consulta a la Pareja, por correo electrónico, en una página dedicada:

• si la Pareja responde que sigue buscando, la notificación se rechaza sin restitución: la puesta en contacto ha sido efectiva y se invita al Cliente a intentar el contacto de nuevo;
• si la Pareja responde que ya no está buscando, el Crédito se restituye;
• si la Pareja no responde en un plazo de setenta y dos horas, el Crédito se restituye automáticamente.

Revisión manual. Una notificación por número inválido relativa a un número de teléfono previamente verificado mediante código de un solo uso se somete a un examen manual de PLANNERS antes de la decisión.

El Cliente es informado de la decisión por correo electrónico. La presente garantía es contractual y se añade, sin sustituirlos, a los derechos que le corresponden por ley.

El presente artículo describe los principales parámetros que determinan la clasificación de las Fichas y su importancia relativa.

Puntuación. A cada Cliente se le atribuye una puntuación interna, recalculada diariamente. Dicha puntuación no se comunica ni al Cliente ni al público. Resulta de una nota de perfil, ajustada por un coeficiente de capacidad de respuesta.

Parámetros de la nota de perfil, enunciados por orden de importancia decreciente, siendo la exhaustividad de la Ficha el primero:

• la exhaustividad de la Ficha: información cumplimentada, zonas de intervención, servicios descritos;
• la riqueza del contenido: calidad y cantidad de los textos y de las fotografías;
• la actualidad de la Ficha: antigüedad de la última actualización;
• la Suscripción activa del Cliente, en las condiciones descritas a continuación.

Se concede una bonificación de descubrimiento, decreciente a lo largo de los sesenta primeros días, a las Fichas recién publicadas con el fin de darles una visibilidad inicial.

Coeficiente de capacidad de respuesta. La nota de perfil del Cliente prestador se multiplica por un coeficiente que depende de la proporción de Solicitudes tramitadas por el Cliente en los siete días siguientes a su recepción, apreciada sobre una ventana móvil de noventa días. Este coeficiente puede reducir la puntuación a la mitad como máximo: es, por ello, la palanca más poderosa a disposición del Cliente prestador, por delante de la exhaustividad de la Ficha. Este coeficiente no se aplica al Cliente espacio: su nota de perfil no está, a día de hoy, ajustada por ningún coeficiente de capacidad de respuesta.

Efectos de la remuneración sobre la clasificación. De conformidad con la normativa aplicable, PLANNERS expone dichos efectos sin reservas:

• la Suscripción Premium activa confiere el efecto más elevado sobre la nota de perfil;
• solo para el Cliente prestador, la Suscripción Essentiel activa confiere un efecto intermedio;
• solo para el Cliente prestador, el mero hecho de haber comprado Créditos confiere un efecto menor, pero real;
• estos efectos no son acumulables: solo se aplica el más favorable, y únicamente mientras la Suscripción esté activa.

Así pues, para el Cliente prestador, tanto la Suscripción como la compra de Créditos influyen en la clasificación. Como el Cliente espacio no dispone ni de Suscripción Essentiel ni de Créditos, solo su Suscripción Premium influye en su clasificación. Ninguna otra forma de remuneración, directa o indirecta, influye en ella.

Contextos de clasificación. La clasificación no obedece a las mismas reglas según el contexto, y algunos contextos son propios de una de las dos categorías de Cliente:

• directorio geográfico: las Fichas, tanto de prestador como de espacio, se ordenan por puntuación;
• búsqueda por palabras clave: este contexto concierne, a día de hoy, exclusivamente al Cliente prestador. Prima la pertinencia de la Ficha respecto de la consulta; la puntuación solo interviene para dirimir entre Fichas de pertinencia comparable;
• sugerencias de proximidad en una Ficha de prestador: aproximadamente dos tercios de las posiciones corresponden a las Fichas mejor clasificadas, atribuyéndose el tercio restante por rotación aleatoria. Esta elección es deliberada: evita cristalizar la visibilidad en beneficio de los mismos Clientes;
• espacios sugeridos en una Ficha de espacio: las Fichas se ordenan únicamente por la distancia geográfica al espacio consultado, sin efecto de la puntuación ni rotación;
• transmisión de las Solicitudes al Cliente prestador: a distancia comparable, los Clientes prestadores en condiciones de desbloquear la Solicitud, por disponer de un saldo de Créditos o de una Suscripción Premium, se presentan en primer lugar;
• Solicitud dirigida a un Cliente espacio: la Pareja presenta su Solicitud directamente desde la Ficha del espacio que ha elegido. Esta Solicitud no se clasifica ni se dirime entre varios Clientes espacio.

PLANNERS no comunica la ponderación numérica de estos parámetros, ni el detalle del algoritmo, ya que la divulgación de dichos elementos permitiría manipular la clasificación en detrimento de las Parejas y de los demás Clientes.

El Cliente accede, desde su cuenta y durante toda la duración del contrato:

• a los datos que él mismo ha facilitado: información de identificación, contenido de su Ficha, datos de contacto y parámetros de su cuenta;
• a las estadísticas de consulta de su Ficha;
• a las Solicitudes que le han sido transmitidas y a su historial;
• para el Cliente prestador, al historial de sus Créditos: entregas, gastos y restituciones;
• a las facturas de sus Suscripciones, en el portal de facturación mencionado en el artículo 9.

Datos de las Parejas. La identidad y los datos de contacto de la Pareja autora de una Solicitud solo son accesibles para el Cliente tras el Desbloqueo: para el Cliente prestador, tras el gasto de un Crédito o, si es Premium, desde la consulta de la Solicitud, en las condiciones del artículo 7; para el Cliente espacio, únicamente si es titular de una Suscripción Premium activa, desde la consulta de la Solicitud, en las condiciones del artículo 7 bis. Antes del Desbloqueo, el Cliente accede al contenido de la Solicitud y a la indicación de que el número de teléfono de la Pareja ha sido verificado, con exclusión de todo dato de identificación.

Datos a los que el Cliente no accede. El Cliente no accede ni a los datos de los demás Clientes, ni a las Solicitudes que no le han sido transmitidas, ni a los datos agregados de la Plataforma.

Ausencia de exportación. PLANNERS no ofrece ninguna funcionalidad de exportación de los datos del Cliente, ni durante ni después del contrato. Corresponde al Cliente conservar por su parte, durante la vigencia del contrato, la información que necesite, en particular los datos de contacto de las Parejas que haya desbloqueado.

Tras la finalización del contrato. La finalización del contrato conlleva el cierre del acceso a la cuenta y la retirada de la Ficha de la Plataforma. PLANNERS solo conserva los datos del Cliente dentro de los límites enunciados por la Política de privacidad y no garantiza ninguna puesta a disposición de los mismos tras la finalización del contrato. El presente párrafo se entiende sin perjuicio de los derechos que corresponden al Cliente en virtud de la normativa sobre datos personales.

El Cliente es responsable de la exactitud, la veracidad y el carácter completo de la información que facilita. La actualiza sin demora en caso de cambio.

El Cliente garantiza ejercer una actividad profesional debidamente declarada. El Cliente prestador establecido en Francia debe estar inscrito en el Registro Nacional de Empresas y comunicar un número de identificación válido: en su defecto, su Ficha no podrá publicarse ni aparecer en los resultados de la Plataforma.

El Cliente se abstiene de utilizar la Plataforma:

• de una forma que causara, o pudiera causar, una interrupción, un daño o una alteración de la Plataforma o de sus servicios;
• con un fin fraudulento, o en relación con una infracción o una actividad ilícita;
• con el fin de provocar perturbaciones o molestias a PLANNERS, a las Parejas o a los demás Clientes;
• para recopilar, extraer o reutilizar de manera automatizada el contenido de la Plataforma o los datos de otros Clientes.

El Cliente es el único responsable de la relación que entabla con las Parejas, de los contratos que celebra con ellas y de su ejecución. Utiliza los datos de contacto obtenidos por Desbloqueo con la única finalidad de responder a la Solicitud correspondiente, con exclusión de toda prospección ajena a esta.

El Cliente es responsable de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

Derechos de PLANNERS. PLANNERS sigue siendo titular del conjunto de los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, su estructura, sus desarrollos, sus bases de datos, sus marcas y sus signos distintivos. El Cliente se abstiene de toda reproducción o explotación de dichos elementos sin la autorización expresa, escrita y previa de PLANNERS.

Derechos del Cliente. El Cliente sigue siendo titular de los derechos sobre su Contenido. Las presentes condiciones no implican ninguna cesión de dichos derechos.

Licencia otorgada a PLANNERS. Con la única finalidad de explotar la Plataforma y de difundir y promocionar en ella la Ficha del Cliente, este otorga a PLANNERS una licencia no exclusiva y gratuita, delimitada como sigue:

• derechos otorgados: reproducción, representación y adaptación del Contenido del Cliente;
• adaptaciones autorizadas: redimensionamiento, recorte, compresión, cambio de formato y demás tratamientos técnicos necesarios para la visualización en todo terminal, así como la traducción automática de los textos, en las condiciones del artículo 5;
• soportes y canales: los sitios de la Plataforma enumerados en el artículo 1, el espacio de gestión, los módulos de directorio integrables mencionados en el artículo 5, y las comunicaciones de PLANNERS que presenten la Ficha del Cliente;
• alcance territorial: el mundo entero, en razón de la accesibilidad en línea de la Plataforma;
• duración: la duración de la publicación del Contenido en la Plataforma.

No se autoriza ningún otro uso. En particular, la licencia no permite a PLANNERS explotar el Contenido del Cliente en beneficio de un tercero al margen de la presentación de la Ficha.

Fin de la licencia. La retirada de un Contenido por el Cliente, o la finalización del contrato, pone fin a la licencia para el futuro. Se informa al Cliente de que pueden subsistir temporalmente copias técnicas en las memorias caché y en las copias de seguridad, hasta su renovación o su expiración.

Garantías del Cliente. El Cliente garantiza que posee el conjunto de los derechos y autorizaciones necesarios para la presente licencia, y en particular:

• que es titular de los derechos de autor sobre las fotografías y los vídeos que publica, o que ha obtenido de sus autores, en particular de los fotógrafos, una autorización que cubre los usos descritos anteriormente;
• que ha recabado la autorización de las personas identificables representadas, en virtud del derecho a la propia imagen;
• que su Contenido no vulnera ningún derecho de terceros ni ninguna disposición legal.

El Cliente mantiene indemne a PLANNERS frente a toda reclamación, acción o condena que resultara de un incumplimiento de dichas garantías.

PLANNERS presta sus servicios conforme a las reglas del arte y a las descripciones que figuran en la Plataforma. PLANNERS está sujeta a una obligación de medios en cuanto a la accesibilidad y al funcionamiento de la Plataforma.

PLANNERS no garantiza ni un volumen de Solicitudes, ni una tasa de respuesta de las Parejas, ni una cifra de negocios, ni ningún otro resultado comercial. La Plataforma es un servicio mutualizado, prestado tal cual al conjunto de sus Clientes; no se desarrolla a medida para un Cliente.

El Cliente comunica toda falta de conformidad de los servicios a la dirección hello@planners.fr, en un plazo razonable a contar desde su descubrimiento, describiéndola de manera que permita su examen. PLANNERS emplea los medios apropiados para subsanarla, a su costa.

Solo podrá exigirse responsabilidad a PLANNERS en caso de culpa o negligencia probada. Se limita a los perjuicios directos, con exclusión de todo perjuicio indirecto de cualquier naturaleza, y en particular de toda pérdida de oportunidad, lucro cesante, pérdida de clientela, pérdida de datos o daño a la imagen.

PLANNERS no es en ningún caso responsable de los perjuicios ligados a las relaciones entre el Cliente y las Parejas, ni de la calidad, los plazos o la ejecución de los servicios que el Cliente presta a las Parejas.

En todo caso, si se declarara la responsabilidad de PLANNERS, la reparación quedaría limitada al importe total de las cantidades efectivamente pagadas por el Cliente a PLANNERS durante los doce meses anteriores al hecho generador del daño.

No podrá exigirse responsabilidad a PLANNERS en caso de fuerza mayor, ni en caso de hecho imprevisible e insuperable de un tercero.

Las presentes limitaciones no se aplican en caso de dolo, de culpa grave o en los casos en que la ley las prohíbe.

Motivos. PLANNERS solo puede restringir, suspender o resolver la prestación de la totalidad o de parte de sus servicios al Cliente por uno de los siguientes motivos, enunciados limitativamente:

• impago, fallo o rechazo del pago de una cantidad debida;
• información de identificación inexacta, engañosa u obsoleta, o falta de inscripción registral en el sentido del artículo 13;
• cese de la actividad profesional del Cliente, o baja del registro al que pertenece;
• Contenido ilícito, o lesivo de los derechos de un tercero, o incumplimiento de las garantías del artículo 14;
• incumplimiento de alguna de las prohibiciones del artículo 13;
• atentado contra la seguridad, la integridad o el funcionamiento de la Plataforma, fraude, o riesgo de ciberseguridad;
• uso de la cuenta por un tercero no habilitado, o usurpación de identidad;
• requerimiento de una autoridad administrativa o judicial, u obligación legal o reglamentaria que imponga la medida.

Exposición de motivos. Antes de que la restricción o la suspensión surta efecto, o en el momento en que surta efecto, PLANNERS comunica al Cliente, en un soporte duradero, la exposición de los motivos de su decisión, indicando los hechos o circunstancias que la han llevado a adoptarla. Dicha exposición no es exigible cuando una obligación legal o reglamentaria lo prohíba, o cuando PLANNERS acredite que el Cliente ha infringido de manera reiterada las presentes condiciones, dando lugar a la resolución.

Resolución. La resolución del contrato por PLANNERS se notifica en un soporte duradero, con la exposición de sus motivos, mediante un preaviso de treinta días. Dicho preaviso no es exigible cuando:

• una obligación legal o reglamentaria imponga a PLANNERS resolver sin poder respetar dicho plazo;
• PLANNERS ejerza un derecho de resolución por un motivo imperioso en virtud del Derecho nacional;
• PLANNERS pueda demostrar que el Cliente ha infringido de manera reiterada las presentes condiciones.

Durante el preaviso, la Suscripción en curso no se renueva y no se carga ningún nuevo vencimiento.

Impugnación. El Cliente puede impugnar la medida escribiendo a hello@planners.fr, exponiendo los elementos que desee hacer valer. PLANNERS reexamina su decisión a la vista de dichos elementos e informa al Cliente del resultado de dicho reexamen. Cuando la medida resulte infundada, se levantará sin demora.

Los efectos de la finalización del contrato sobre los Créditos son los del artículo 7, y sobre los datos los del artículo 12.

PLANNERS no ofrece ningún servicio de boda o de evento por cuenta propia. PLANNERS no posee, no controla y no explota a ninguno de los Clientes referenciados en la Plataforma, y no mantiene con ninguno de ellos vínculo de capital ni de control.

En consecuencia, PLANNERS no concede a ningún Cliente un trato más favorable que el resultante de las presentes condiciones. Las únicas diferencias de trato entre Clientes son las que resultan de las Suscripciones descritas en el artículo 8 y de sus efectos sobre la clasificación, descritos en el artículo 11.

La Política de privacidad de la Plataforma constituye el documento de referencia en materia de protección de datos personales. Describe las categorías de datos tratados, las finalidades, las bases jurídicas, los plazos de conservación, los destinatarios y los encargados del tratamiento. El presente artículo no es más que un recordatorio de la misma y no la sustituye.

En el marco del contrato, PLANNERS trata los datos del Cliente necesarios para la creación y la gestión de su cuenta, la publicación de su Ficha, la ejecución de los pedidos, la facturación, la seguridad de la Plataforma y la relación comercial.

PLANNERS no recoge ni conserva ningún dato de tarjeta bancaria: dichos datos son introducidos y conservados por el prestador de pago mencionado en el artículo 9.

Los datos personales de las Parejas obtenidos por Desbloqueo son tratados por el Cliente bajo su propia responsabilidad, con las únicas finalidades de la puesta en contacto, y respetando la normativa aplicable.

De conformidad con la normativa aplicable, en particular con el Reglamento europeo de protección de datos y con la Ley n.º 78-17, de 6 de enero de 1978, modificada, el Cliente dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de los datos que le conciernen, así como del derecho a retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en él. Ejerce estos derechos escribiendo a privacy@planners.fr, o desde los parámetros de su cuenta para los datos que haya cumplimentado en ella.

El Cliente dispone igualmente del derecho a presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades.

Todos los litigios a los que pudiera dar lugar el presente contrato, relativos tanto a su validez, su interpretación, su ejecución, su resolución, sus consecuencias y sus efectos, se someterán a los tribunales franceses competentes en las condiciones del Derecho común.

Las partes se esforzarán, con carácter previo a toda acción, por resolver su controversia de forma amistosa. El Cliente puede dirigir toda reclamación a hello@planners.fr.

Por convención expresa entre las partes, las presentes Condiciones Generales de Prestación de servicios y las operaciones que de ellas se derivan se rigen por el Derecho francés.

Están redactadas en lengua francesa. En caso de que fueran traducidas a una o varias lenguas extranjeras, únicamente el texto francés da fe en caso de litigio.