Política de privacidad

El responsable del tratamiento es:

En lo sucesivo, «Planners».

Para cualquier cuestión o para ejercer sus derechos: privacy@planners.fr.

No hemos designado un delegado de protección de datos: nuestra actividad no se encuentra en ninguno de los supuestos en los que la ley lo impone. La dirección indicada anteriormente es el punto de contacto dedicado.

Solo recogemos lo que el servicio necesita. Según quién sea usted:

• Si es una pareja que presenta un proyecto: su correo electrónico, su número de teléfono, la fecha prevista, el código postal del lugar, el tipo de evento y el presupuesto orientativo. Nada sobre sus convicciones, su salud o su vida privada en el sentido del RGPD: no nos comunique nada de ello.
• Si es un prestador: la información de su cuenta y de su ficha (identidad, datos de contacto profesionales, número de identificación de empresa, descripción, fotografías, vídeos), sus intercambios con las parejas, su suscripción y sus compras de créditos.
• En todos los casos: los datos técnicos vinculados a su navegación (dirección IP, tipo de navegador, páginas consultadas), los mensajes que nos envía y los rastreadores de medición de audiencia si los ha aceptado.

Los campos obligatorios se señalan en el momento de la cumplimentación. Sin ellos, no podemos prestar el servicio.

Transcurridos estos plazos, los datos se suprimen. Podemos conservar más allá lo que una obligación legal o un litigio en curso nos obligue a guardar, y solo eso.

Es el punto más importante de esta política, así que digámoslo sin rodeos: nuestro servicio consiste en transmitir sus datos de contacto a profesionales, y es de esa transmisión de donde procede nuestra cifra de negocios. No los vendemos a intermediarios de datos, no se los alquilamos a nadie y no se los cedemos a ningún anunciante. Pero un prestador de bodas paga por obtenerlos.

Si es usted una pareja

Cuando presenta un proyecto, solicita ser puesta en contacto. Esto es exactamente lo que ocurre.

• Su solicitud se presenta a prestadores seleccionados según el lugar y el tipo de evento. En esta fase, ven el contenido del proyecto — fecha, zona geográfica, tipo de evento, presupuesto orientativo — pero no sus datos de contacto.
• Un prestador obtiene su correo electrónico y su número de teléfono en dos casos, y solo dos:
  • gasta un crédito, comprado por unidades o entregado por su suscripción, para desbloquear su solicitud;
  • está suscrito a nuestra oferta Premium: en ese caso, sus créditos no se descuentan y sus datos de contacto le aparecen en cuanto abre su solicitud, sin que tenga que hacer nada más.
• Varios prestadores pueden obtener sus datos de contacto para un mismo proyecto. Usted no tiene ninguna obligación de responderles.

A partir del momento en que un prestador ha recibido sus datos de contacto, pasa a ser responsable de ellos por cuenta propia: es él quien decide qué hace con ellos y cuánto tiempo los guarda, dentro de los límites que la ley le impone. Nuestras condiciones le prohíben utilizarlos con fines distintos de responder a su solicitud, y cederlos a un tercero. Para pedirle que borre su copia, diríjase a él directamente. Si no lo consigue, escríbanos a privacy@planners.fr: haremos lo que esté en nuestra mano.

Si es usted un prestador

La información de su ficha es pública: esa es su razón de ser. Es visible para todos, indexable por los motores de búsqueda y traducida automáticamente a las lenguas del sitio. Sus datos de suscripción y de facturación, en cambio, nunca son públicos.

Nos apoyamos en prestadores técnicos que tratan datos por nuestra cuenta, siguiendo nuestras instrucciones, y únicamente para estas finalidades:

Algunos de estos prestadores tratan, por tanto, datos fuera de la Unión Europea, en particular en Estados Unidos. Estas transferencias solo son posibles si se basan en uno de los mecanismos previstos por el RGPD: una decisión de adecuación de la Comisión Europea, o garantías contractuales apropiadas acompañadas de medidas de seguridad. Puede escribirnos a privacy@planners.fr para conocer el mecanismo aplicable a un prestador determinado y obtener una copia del mismo.

También podemos comunicar datos a una autoridad administrativa o judicial cuando una norma nos obligue a ello. Nos limitamos entonces a lo que se nos solicita.

Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio — su sesión, su idioma, la seguridad — se depositan sin consentimiento, porque el servicio no puede funcionar sin ellas.

Todas las demás, las de medición de audiencia y de publicidad, se depositan desde su primera visita, sin esperar su aceptación. Puede oponerse en cualquier momento haciendo clic en "Denegar todas las cookies" desde el banner de gestión de las cookies: se desactivan entonces de inmediato — ni las herramientas de medición, ni el gestor de etiquetas, ni los mapas interactivos (Google Maps), ni los vídeos integrados (YouTube, Vimeo) se cargan. Rechazar es tan sencillo como aceptar, y puede cambiar de opinión en cualquier momento desde ese mismo banner, sin que ello degrade su navegación.

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos: cifrado de los intercambios entre su navegador y nuestros servidores, compartimentación de los accesos, contraseñas almacenadas en forma de huella, alojamiento en la Unión Europea para la base de datos, selección de encargados del tratamiento comprometidos contractualmente.

Ningún sistema es infalible, y no pretendemos lo contrario. Pero la seguridad de sus datos es nuestra obligación, no su riesgo: no la hacemos recaer sobre usted.

Si se produce una violación de datos que presente un riesgo para sus derechos, la notificamos a la CNIL en los plazos legales. Si presenta un riesgo elevado, se lo comunicamos a usted directamente.

Usted dispone, sobre los datos que le conciernen, de los siguientes derechos:

• Acceso: saber si tratamos datos sobre usted y obtener una copia de ellos.
• Rectificación: hacer corregir lo que sea inexacto o incompleto.
• Supresión: hacer suprimir sus datos, en los casos previstos por la ley.
• Limitación: solicitar la congelación de un tratamiento, por ejemplo mientras se resuelve una impugnación.
• Portabilidad: recibir los datos que nos ha facilitado en un formato legible por máquina, o pedirnos que los transmitamos a otra entidad.
• Oposición: oponerse a un tratamiento basado en nuestro interés legítimo, por motivos relacionados con su situación.
• Oposición a la prospección: oponerse en cualquier momento a recibir mensajes comerciales. Este derecho no necesita ser motivado: basta con solicitarlo, y dejamos de enviarlos.
• Retirada del consentimiento: cuando un tratamiento se base en su consentimiento — las cookies de medición, la prospección dirigida a las parejas — puede retirarlo en cualquier momento. La retirada no cuestiona lo que se haya hecho con anterioridad.
• Directrices post mortem: definir instrucciones sobre el destino de sus datos tras su fallecimiento, y designar a quien pueda hacerlas cumplir.

Para ejercer estos derechos, escriba a privacy@planners.fr, o utilice el formulario de contacto. El ejercicio de sus derechos es gratuito. Respondemos en un plazo de un mes a contar desde la recepción de su solicitud. Si es compleja, o si recibimos muchas, este plazo puede prorrogarse dos meses: se lo comunicaremos entonces durante el primer mes, indicándole el motivo.

Podemos necesitar verificar su identidad antes de responder, si existe una duda razonable. Solo solicitamos entonces lo estrictamente necesario.

Si considera que no respetamos sus derechos, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control francesa:

Si reside en otro país de la Unión Europea, también puede acudir a la autoridad de control de su país. No está obligado a habernos contactado previamente, aunque evidentemente preferimos resolver las cosas con usted primero.

Puede suprimir su cuenta en cualquier momento desde su espacio personal. Dos cosas que debe saber antes de hacerlo.

• La supresión es inmediata y definitiva. Los datos de su cuenta se borran de nuestras bases, sin periodo de recuperación. No podremos restaurarlos, y un prestador perderá su ficha, su historial de intercambios y el saldo de créditos no utilizados.
• No afecta a las copias ya transmitidas. Los datos de contacto que un prestador haya obtenido antes de la supresión permanecen en su poder: diríjase a él para hacerlos borrar. Del mismo modo, los datos en poder de nuestro prestador de pago se rigen por sus propias obligaciones y sus propios plazos.

Si solo quiere dejar de recibir mensajes o hacer retirar su ficha del directorio, escríbanos mejor a privacy@planners.fr: la supresión de la cuenta no es necesaria para ello.

Esta política puede evolucionar, por ejemplo cuando cambiamos de prestador técnico o añadimos una funcionalidad.

La fecha de versión figura al principio del documento: le permite saber qué texto se aplica. En caso de modificación sustancial — una nueva finalidad, un nuevo destinatario de sus datos de contacto, un cambio de base jurídica — se lo comunicamos antes de que surta efecto, mediante un mensaje dirigido a los titulares de una cuenta o mediante un aviso visible en el sitio. No le corresponde a usted vigilar esta página.

Para cualquier cuestión sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos: privacy@planners.fr.

Para cualquier otra cuestión: hello@planners.fr, o el formulario de contacto.

El texto francés de la presente política es el que da fe. Las demás versiones lingüísticas se facilitan a título informativo.